Aviso de borrador — lo siguiente describe nuestra práctica habitual y todavía no constituye un compromiso formal.
Inspección y gestión de disputas
Puede inspeccionar antes del envío o a la llegada, y si algo va mal lo resolvemos por escrito.
Inspección antes del envío
La inspección por terceros es bienvenida. Reservamos la cita con usted, ponemos la mercancía a disposición y estamos presentes durante la inspección.
Inspección a la llegada
Comunique cualquier daño con fotos dentro de los 7 días posteriores a la llegada y conserve el embalaje para la reclamación al transportista.
Resolución
Reparamos, sustituimos o abonamos la unidad afectada. Las disputas se gestionan por correo electrónico para que siempre haya un registro escrito para ambas partes.