إشعار بمسودة السياسة — ما يلي يوضح ممارستنا المعتادة ولا يشكّل حتى الآن التزامًا رسميًا.

الفحص ومعالجة النزاعات

يمكنك الفحص قبل الشحن أو عند الوصول، وإن حدث خطأ نحلّه كتابيًا.

الفحص قبل الشحن

نرحّب بالفحص من طرف ثالث. نحدّد الموعد معك، ونهيّئ البضاعة، ونكون حاضرين أثناء الفحص.

أبلغ عن أي ضرر بالصور خلال 7 أيام من الوصول، واحتفظ بالتغليف لمطالبة الناقل.

نصلح أو نستبدل أو نعوّض القطعة المتأثرة. تُعالَج النزاعات عبر البريد الإلكتروني حتى يكون هناك دائمًا سجل مكتوب للطرفين.