Lưu ý bản nháp — nội dung dưới đây mô tả cách làm thông thường của chúng tôi và chưa tạo thành cam kết chính thức.
Giám định và xử lý tranh chấp
Bạn có thể giám định trước khi gửi hàng hoặc khi hàng đến, và nếu có vấn đề chúng tôi giải quyết bằng văn bản.
Giám định trước khi gửi hàng
Chúng tôi hoan nghênh giám định bên thứ ba. Chúng tôi đặt lịch với bạn, chuẩn bị hàng và có mặt trong suốt quá trình giám định.
Giám định khi hàng đến
Báo cáo mọi hư hỏng kèm ảnh trong vòng 7 ngày kể từ khi hàng đến, và giữ lại bao bì để khiếu nại hãng vận chuyển.
Cách giải quyết
Chúng tôi sửa, thay thế hoặc bù trừ cho sản phẩm bị ảnh hưởng. Tranh chấp được xử lý qua email để luôn có ghi chép bằng văn bản cho cả hai bên.